接遇・マナー・クレーム対応
接遇・マナー・クレーム対応
公務員のためのクレーム対応講座（ハード編）
当社のベストセラー「公務員のためのクレーム対応マニュアル」著者である関根健夫氏が、役所窓口に寄せられる「ハードクレーム」への線引きから対処技法まで、具体的な事例をもとに解説した上級編！
標準学習時間
100分（テスト含む）
受講期間
2か月
受講料
1ユーザー 4,378円（税込み）
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